A American Airlines anunciou recentemente uma campanha para incentivar uma melhor etiqueta e gentileza entre os viajantes. O pensamento é: ei, se pudermos encorajar nossos passageiros a agirem um pouco menos como animais, talvez eles odeiem voar menos e estejam dispostos a pagar um pouco mais por isso. Isso é ótimo, porque os passageiros agem como animais, não apenas na América, mas em todas as companhias aéreas, em todos os aeroportos.

Como alguém que viaja muito em negócios – um mês este ano, vi três viagens de negócios separadas para diferentes países da Europa – vejo isso toda vez que vôo. Dado que as pessoas são grosseiras, inconscientes e incrivelmente egoístas, até mesmo um vôo curto pode exigir que todo o treinamento filosófico de alguém acalme e perdoe com calma, em vez de fervilhar de raiva e nojo.

Porque a American Airlines não iria longe o suficiente em termos de chamar certos comportamentos, eu irei. Abaixo está minha lista de regras e diretrizes éticas para viagens. Eu escrevi sobre este tópico o suficiente para saber que as pessoas não concordam com todas elas, mas, novamente, eu tenho feito isso por tempo suficiente para também saber que as razões para discordar serão quase sempre absurdas. (Não acredite em mim? Apenas observe os comentários).

Mas se todos os seguissem …

1. Um bom viajante está quieto Na semana passada, sentei-me ao lado de uma mulher cantando ao lado de seus nove anos de idade para músicas que ela explodiu de seu alto-falante do iPhone. Senhora, você é desagradável e está criando seu filho para ser o mesmo. Como seria se todos tocassem música sem fones de ouvido e cantassem durante esse voo? Neste momento, estou sentada ao lado de dois estranhos que estão conversando nas últimas duas horas do outro lado do corredor em um vôo noturno tardio. Eu estive em vôos em que a pessoa na fila na frente virou-se, sentou-se no banco e conversou por cima do seu vizinho, como Wilson, da Home Improvement. Aviões – e aeroportos – são zonas silenciosas (exceto para dizer 15 minutos após a decolagem e os 15 minutos antes do pouso). Converse com seu cônjuge ou seu companheiro de viagem quando chegar aonde você está indo. Deixe o resto de nós fora disso. Conecte e desligue.

2. O meio dos lugares não é um bom lugar para parar A segunda faixa na estrada de chegadas ou partidas no terminal. Os corredores cheios e ocupados. A porta enquanto você sai da passarela e entra novamente no aeroporto. O fim de uma passarela móvel ou a entrada de uma escada rolante. Estes são lugares ruins para parar. Há pessoas atrás de você. Eles são viajantes, assim como você – exceto que eles podem ter conexões ou uma reunião para a qual estão atrasados. Parar significa que você está atrapalhando. Se você precisa olhar para algo, se orientar, checar alguma coisa, esperar por alguém, simplesmente pule para o lado. Isso fará tudo fluir mais suavemente e também diminuirá as colisões.

3. A aglomeração de chutes é para vacas não para pessoas Há alguns meses, um voo que eu estava para Genebra foi repetidamente adiado por problemas mecânicos e climáticos – primeiro, por quinze minutos antes de embarcarmos, depois por uma hora, então por duas horas, depois por mais trinta minutos e, finalmente, cancelado por completo. Eu assisti com espanto enquanto nos afastávamos em desgosto pela última vez que alguns passageiros nunca deixaram seus lugares na fila de embarque o tempo todo. Eles se levantaram e ficaram sentados por quase quatro horas. Voluntariamente! A companhia aérea repetidamente lhes disse para sair e ir buscar algo para comer. Eles até nos deram vales! O único animal que tão prontamente se levanta e olha tão inexpressivamente – muitas vezes para seu próprio risco físico – são vacas. Eu sei disso, porque voltei para casa do aeroporto e fui direto para casa e alimentei a nossa. Eles até tinham o mesmo olhar em seus rostos como as pessoas com quem eu quase voei.

4. Gritar com alguém diz mais sobre você do que sobre eles – Obviamente, a viagem aérea nos Estados Unidos é uma experiência péssima, definida por sua total falta de confiabilidade e superada apenas pela completa indiferença das companhias aéreas em relação à experiência do cliente. E ainda … ficar chateado com isso diz mais sobre você do que sobre eles. Gritar com um homem ou uma mulher pobre que trabalha na central de atendimento ao cliente por algo que não é pessoalmente responsável é apenas a fúria da sua impotência – não é resolver o problema. Eu digo que não para criticar você, estou dizendo isso como uma crítica a mim mesmo também. Eu estive lá. Não faz nada melhor. Não vai mudar o clima. Não vai te dar seu dinheiro de volta. Apenas lide com isso .

5. Entre no avião rapidamente, saia do avião rapidamente – na verdade, faça tudo rapidamente Olhe, você pode ter todo o tempo do mundo, mas outras pessoas podem não ter. Eles também podem ter viajado por dias e querem desesperadamente voltar para casa. Dolar enquanto você toma seu lugar está segurando centenas de pessoas. Permanecer no seu lugar até o corredor ficar limpo e se levantar e pegar sua mochila – quando você poderia tê-la feito mais cedo enquanto todo mundo estava por perto – está prendendo as pessoas. Seu caso dos atrasos cria um efeito cascata. Também é rude. Leve o seu tempo aonde quer que você vá – no aeroporto, aja como se estivesse no tempo de outra pessoa … porque você é (também, a propósito, os aviões na pista são um dos custos mais caros incorridos por uma companhia aérea. Se todos pudéssemos tornar os aviões mais rápidos, eles poderiam vender mais ingressos e cobrar menos por cada um deles).

6. Apenas assholes reclinam seus assentos – Quando preso em economia, e desejo por um pouco mais de espaço, lembre-se de todo mundo está preso na economia também. Trate seu companheiro com respeito – não recline seu assento. Sim, eu sei que é “permitido”. Mas muitas coisas são assim: você pode empurrar seu assento para trás em um restaurante. Você pode dirigir muito mais lento que o limite de velocidade. Você pode gastar tanto tempo quanto quiser no banheiro se refrescar. Mas todas essas coisas têm um custo para outras pessoas, e é por isso que um ser humano empático e consciente não as faz. Tentamos minimizar nosso impacto negativo sobre outras pessoas (e não justificamos ações egoístas com desculpas ridículas como “É legal!” Ou “Todo mundo faz isso” e “Eu não reclamo quando fazem isso comigo!” )

7. O assento do meio recebe os dois braços – Esta é uma simples equação matemática. O assento do corredor tem seu próprio descanso de braço (e os benefícios de poder se levantar e andar facilmente). O assento da janela tem seu próprio apoio de braço (e a parede para encostar). Se qualquer um desses assentos também tivesse o título de metade do apoio do braço do meio, a pessoa que ocupasse esse assento só receberia dois meio-braços e nenhum outro benefício. Portanto, o benefício justo do assento do meio é que eles recebem os dois. Se eles sentem vontade de compartilhar, claro – vá em frente (ou pergunte se eles se importam!). Mas apenas um idiota tem direito .

8. Se estiver sentado na primeira classe, você é obrigado a roubar lanches para outras pessoas Às vezes, quando vou a conferências, eles me levam primeiro ou classe executiva. Minha esposa vem comigo, e normalmente só nos revezamos para dividir o belo ingresso e economizar dinheiro comprando uma passagem econômica. O mesmo acontece se um de nós for atualizado e o outro não. Mas esse privilégio vem com uma responsabilidade: enganchar o outro com o máximo de lanches (e pijamas e tampões para os ouvidos).

9. Somente as crianças são permitidas para embalar travesseiros Olhe ao seu redor, as pessoas que você vê em ternos – eles viajam 20 vezes mais do que você. Você os vê trazendo alguma parte de sua cama com eles? Claro que não – porque seria rude ocupar tanto espaço no avião, porque eles não querem carregar nada extra e porque eles têm travesseiros para onde vão. Chegar com um travesseiro no aeroporto – travesseiro de pescoço, mas especialmente um travesseiro de cama normal e completo – deve resultar na revogação automática do status de pré-checagem, e rebaixamento na prioridade de embarque, e um tapa na cabeça.

10. Os passageiros devem ajudar-se mutuamente – Se alguém tiver dificuldade em colocar algo em uma lixeira, ajude-os. Se alguém deixar cair alguma coisa, pegue-a. Se você encontrar algo que alguém deixou para trás, reserve um segundo para entregá-lo a um agente ou aos perdidos e achados. Pequenos gestos importam. Eles dizem: eu sou homem. Eu sou você. Estamos juntos nisto.

11. Ninguém deveria comprar nada do Cinnabon. Sempre. – Como eu disse, estamos todos juntos nessa sociedade, e especialmente com o Obamacare, devemos aos nossos companheiros humanos passar adiante comendo refeições com 5 mil calorias (sejam elas da Panda Express ou McDonalds ou qualquer outra abominação do aeroporto) enquanto esperamos pelo nosso avião. De fato, se todos nós pesássemos um pouco menos, voar seria mais barato, menos apertado e, honestamente, provavelmente cheiraria melhor. Chegar a este nirvana de viagens aéreas exigirá melhores escolhas. Começando agora.

12. Pré-embarque é para pessoas que realmente precisam – me desculpe ma’am, o gato que você está carregando em um bebê bjorn (sim, eu realmente vi isso) não lhe dá direito de embarcar primeiro. Na verdade, você deve embarcar por último e todos nós devemos chegar até você com revistas de bordo enquanto você caminha pelo corredor. Pré-embarque para militares da ativa? Como sociedade, estamos profundamente em dívida com eles – deixá-los embarcar cedo no vôo não conta como pagamento por seus serviços e, francamente, é uma farsa embaraçosa para todos os envolvidos. O ponto é: se nos livramos do pré-embarque, exceto nos raros casos em que as pessoas realmente precisavam, poderíamos embarcar mais rápido e seguir nosso caminho.

13. Este avião não é a sua casa Um avião é um lugar público. Você pode ser grosseiro e rude em casa … mas não aqui, quando estamos presos em um tubo de metal fino juntos. Isso significa deixar seus sapatos (a menos que seja um longo voo internacional – nesse caso, meias). Isso significa vestir-se um pouco apropriadamente. Isso significa não transportar seus pertences em uma sacola de papel rasgada ou abrir caminho para o espaço pessoal de outras pessoas. Isso significa não colocar os pés nos braços ou nas paredes das anteparas. Isso significa pedir que seus filhos se comportem. Isso significa não ficar bêbado. Faça essa merda quando chegar em casa.

14. Sua TV é uma tela sensível ao toque, não um tapa-tolo – A televisão no banco à sua frente é uma maravilha moderna rivalizada apenas pelo wifi da companhia aérea e pelo próprio vôo tripulado. A tecnologia usada para usar a TV é igualmente impressionante. Mais frequentemente do que não as companhias aéreas optam por fazê-los touchscreens. A parte operativa da palavra é o TOUCH. Eles não são “pushscreens” ou “stabscreens” ou “jaboverandoveragainscreens”. No entanto, inevitavelmente, vou olhar e ver algum passageiro irritado jogando whack-a-mole com sua tela sensível ao toque completamente indiferente ou despreocupado que existe um ser humano do outro lado da aquele encosto de cabeça que está sendo forçado a suportar o equivalente a tortura chinesa na água ou, talvez mais precisamente, a versão adulta de ter seu encosto para trás chutado por uma criança de 5 anos. Lembre-se, em um lugar confinado como um avião, quase não há nenhum ato físico que você possa fazer que de alguma forma não afete as pessoas ao seu redor.

15. Até que a tecnologia melhore, o mais honroso a fazer é imprimir o seu cartão de embarque antes de passar pela segurança eu pessoalmente adoraria viver em um mundo onde você poderia simplesmente pegar seu tíquete no seu telefone e passar pela segurança e pelo agente de embarque. A realidade é que não vivemos nesse mundo. “Você pode tentar aumentar o zoom para mim senhor?” “Opa, eu acho que virou quando eu tentei digitalizá-lo.” “Desculpe, acho que sua tela ficou escura.” Existe em qualquer outro lugar em sua vida que você usa códigos QR ? Então, por que você os usaria quando 250 pessoas estivessem esperando na fila atrás de você? Apenas imprima seu passe. Você nunca vai perder a vida da bateria. Você nunca segura uma linha impotentemente tocando seu telefone contra o scanner repetidamente de vários ângulos. Você também terá algo para cuspir sua goma. (E se você se sentir mal com a impressão, basta reciclá-lo em uma das caixas quando você pousar)

16. O lugar para esperar pela sua bolsa fechada é contra a parede oposta em uma linha Esta é também uma questão bastante simples de lógica e geometria. Se as pessoas se alinharem em ambos os lados da jetway, isso imediatamente se torna muito lotado e difícil para outros passageiros passarem. Se as pessoas se alinharem no mesmo lado em que a porta do asfalto está ligada, somente as primeiras pessoas conseguirão ver as malas quando elas saírem (e quais são as chances de que as malas das primeiras pessoas fiquem magicamente chegar primeiro). O único lugar lógico para que todos esperem, então, está do lado oposto. Isso não é complicado. A estupidez é o que faz uma bagunça.

Eu sei que muitas dessas regras parecem básicas. Alguns deles podem parecer inutilmente constrangedores. Bem, esse é o ponto. Quando Bill Walsh diz que, se permitido a indivíduos, como a água, gravitará em direção a terrenos mais baixos – é isso que ele tem em mente. Como a indústria da aviação se recusa a impor quaisquer normas ou a condenar comportamentos, ficamos com anarquia. Ficamos com pessoas egoístas fazendo escolhas egoístas que tornam uma experiência desagradável ainda mais desagradável … mesmo quando o custo desse privilégio sobe e sobe.

O suficiente. Seja a mudança que você quer ver no mundo. Mantenha-se em um padrão. Comece com os listados acima – e, claro, se você tiver melhores, mais atenciosos, por favor, compartilhe. Eu seguirei sua liderança.